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酒店12时退房规定要明示
2016.10.14
“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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上海中星铂尔曼大酒店交通指南
酒店地理位置得天独厚，漕河泾高新技术园区，上海体育馆近在咫尺，浦东国际机场，虹桥国际机场通畅直达，享尽南徐家汇商圈之便利。
- 【人民广场】距离酒店12.4公里，乘坐地铁1号线(富锦路方向)，在人民广场下下车，乘坐出租车约17分钟。
-【上海虹桥机场（二号航站楼）】距离酒店15公里，乘坐地铁2号线(浦东机场方向) 人民广场下，转1号线(莘庄方向)，在上海南站下车(5号出口)，步行约20分钟到达酒店。乘坐出租车约30分钟，约65元;
- 【上海虹桥机场（一号航站楼）】距离酒店18.97公里，乘坐地铁2号线(浦东机场方向)， 在人民广场站下，转1号线(莘庄方向)，在上海火车南站下车(5号出口)，步行约20分钟到达酒店。乘坐出租车约30分钟，约51元;
- 【上海浦东国际机场】距离酒店46公里，乘坐地铁2号线(徐泾东方向)，在人民广场站下，转乘1号线(莘庄方向)，在上海火车南站下(5号出口)，步行20分钟到达酒店。乘坐出租车约180元。
- 【上海火车站】距离酒店14.6公里，乘坐地铁1号线(莘庄方向)，在上海火车南站下下车(5号口出)，步行约800米。乘坐出租车约48元。
- 【虹桥火车站】距离酒店17.6公里，乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向)，在人民广场站下车，换乘地铁1号线(莘庄方向)，在上海火车南站下车(5号口出)，步行约800米。乘坐出租车约68元。
- 【上海火车南站】距离酒店0.8公里，步行约800米。